Nat\u00fcrlich kann auch mal etwas schief laufen. Es gibt verschiedene Gr\u00fcnde f\u00fcr R\u00fccksendeartikel oder Beanstandungen. Der Ton macht die Musik! \ud83d\ude42 Vergesst bitte nicht, wir – und auch die Hersteller der Produkte – sind auch nur Menschen. Wir versuchen uns stehts zu bem\u00fchen und euch mit unseren Paketen happy zu machen.<\/p>\n\n\n\n
Falls mal etwas nicht so l\u00e4uft, wie es sollte, dann kontaktiert uns bitte immer und in jedem Fall per E-Mail an info@artgerecht.shop<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Bitte keine Anrufe oder Voicenachrichten.<\/strong> Es ist f\u00fcr uns einfacher, wenn wir euer Problem schriftlich haben.<\/p>\n\n\n\n Bei Besch\u00e4digung von Produkten, d\u00fcrft ihr uns per E-Mail an info@artgerecht.shop<\/a> ein Foto davon zukommen lassen und die R\u00fccksendung ank\u00fcndigen. Wir m\u00f6chten euch bei Lagerartikeln das Produkt ersetzen. Wenn es den Artikel so nicht mehr gibt, finden wir eine L\u00f6sung. Sei es eine R\u00fcck\u00fcberweisung des Geldbetrages oder ein Gutschein.<\/p>\n\n\n\n Ooops\u2026, das kann passieren. Bitte denk daran, dass hinter jedem Paket ein Mensch steht, der dir deine Bestellung liebevoll bereit stellt. Fehler passieren. Melde uns diesen (in jedem Fall, damit wir auch das Lager pr\u00fcfen k\u00f6nnen) und wir senden dir den richtigen Artikel zu.<\/p>\n\n\n\n Aus Sicherheitsgr\u00fcnden k\u00f6nnen wir leider kein falsch bestelltes Futter zur\u00fccknehmen. Bitte achte daher bei deiner Bestellung genau auf die richtige Gr\u00f6sse \u2013 ob Beutel, Dose oder Tetra \u2013 damit alles passt. Vielen Dank f\u00fcr dein Verst\u00e4ndnis!<\/p>\n\n\n\n Jedes Produkt wird eigenh\u00e4ndig von uns eingepackt. Da kann es schon mal vorkommen, dass wir uns verz\u00e4hlen. Einfach per E-Mail an info@artgerecht.shop<\/a> mit der entsprechenden Bestellnummer und Artikelnummer oder der genauen Artikelbezeichnung bei uns melden. Auch wenn wir euch etwas zu viel liefern, sind wir froh um eine kurze R\u00fcckmeldung, damit wir das Lager pr\u00fcfen k\u00f6nnen. Keine Angst – es entstehen keine Kosten f\u00fcr euch \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n Bitte kontrolliert eure Bestellung innert 2 Wochen nach Bestelldatum auf Vollst\u00e4ndigkeit. Sp\u00e4ter gemachte Reklamationen k\u00f6nnen nicht ber\u00fccksichtigt werden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der bestellte Futterartikel riecht komisch und dein Tier wendet sich sofort davon ab? Er wirkt «hin\u00fcber»? Auch das kann leider passieren. Einfach kurz per E-Mail an info@artgerecht.shop<\/a> mit Foto melden und wir werden euch einen Ersatz schicken. Wir melden jede Reklamation unseren Lieferanten, die solche Beanstandungen den entsprechenden Herstellern weiterleiten.<\/p>\n\n\n\n Sofern du Artikel retournieren m\u00f6chtest, kannst du dies innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware tun (sofern beim Artikel nicht anders vermerkt). Bitte melde dich diesbez\u00fcglich zuerst bei uns mit einem E-Mail an info@artgerecht.shop<\/a> und dem R\u00fcckgabegrund, damit wir vorinformiert sind. <\/p>\n\n\n\n Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und f\u00fcr den Versand sicher verpackt sein.<\/p>\n\n\n\n Ge\u00f6ffnete Verpackung aber ungebrauchtes Produkt: 10 % Abzug der Produktkosten.<\/p>\n\n\n\n Gebrauchte Produkte k\u00f6nnen wir aus hygienischen Gr\u00fcnden nicht zur\u00fccknehmen.<\/p>\n\n\n\n Versandkosten werden nicht r\u00fcckerstattet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Futterartikel k\u00f6nnen wir aus Sicherheitsgr\u00fcnden nicht zur\u00fccknehmen.<\/strong> Wir bitten um euer Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n\n\n\n Artikel, die du von uns bereits zu einem Angebotspreis erhalten hast, nehmen wir nicht zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n Dir gef\u00e4llt der bestellte Artikel nicht? Wir versuchen die Artikel m\u00f6glichst realit\u00e4tsgetreu mit Fotos und Beschreibungen abzubilden. Schade, dass du dir den Artikel anders vorgestellt hast. Schreib uns ein E-Mail an info@artgerecht.shop<\/a> zur Vorank\u00fcndigung des R\u00fcckversandes. Versandkosten werden nicht r\u00fcckerstattet<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Wir k\u00f6nnen anhand der Sendungsnummer dein Paket verfolgen. Sollte dein Paket nicht angekommen sein, darfst du dich bei uns per E-Mail an info@artgerecht.shop<\/a> melden. Dann werden wir nachschauen, wo sich das Paket befindet.<\/p>\n\n\n\n Bitte beachte, dass wenn du der Post eine Zustellerm\u00e4chtigung erteilt hast, sich die Haftung automatisch auf dich \u00fcbertr\u00e4gt, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat.<\/p>\n\n\n\n Aus technischen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen wir diese Funktion nicht im Dashboard automatisiert anbieten. Wenn ihr euer Konto aber nicht mehr ben\u00f6tigt, d\u00fcrft ihr uns per E-Mail an info@artgerecht.shop<\/a> kontaktieren. Wir sind nat\u00fcrlich jeweils froh, wenn wir von euch den Grund dar\u00fcber erfahren, warum ihr euer ARTGERECHT.-Konto nicht mehr haben m\u00f6chtet, damit wir uns stetig verbessern k\u00f6nnen. Uns ist bewusst, dass wir verpflichtet sind, euer Konto auf Wunsch zu l\u00f6schen. Das ist auch absolut kein Problem. Aber ohne zu wissen warum, k\u00f6nnen wir auch nichts dazulernen. <\/p>\n\n\n\nSachbesch\u00e4digung bei Ankunft der Bestellung<\/h2>\n\n\n\n
Falscher Artikel erhalten<\/h2>\n\n\n\n
Falsch bestellt? So vermeidest du Missgeschicke!<\/h2>\n\n\n\n
Falsche Anzahl Artikel erhalten<\/h2>\n\n\n\n
Futterartikel ist nicht mehr gut<\/h2>\n\n\n\n
Retouren<\/h2>\n\n\n\n
Keine R\u00fcckgabe auf reduzierte Artikel<\/h2>\n\n\n\n
Artikel gef\u00e4llt nicht<\/h2>\n\n\n\n
Paket ist nicht angekommen<\/h2>\n\n\n\n
Du m\u00f6chtest dein Konto l\u00f6schen<\/h2>\n\n\n\n